Esta Política de Privacidade descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar os serviços da Marquinhos Artes Graficas Ltda, você concorda com esta Política e autoriza a coleta, armazenamento e uso das suas informações conforme descrito.

Podemos alterar esta Política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso site. A versão revisada entrará em vigor assim que disponibilizada. Caso as alterações sejam substanciais, comunicaremos com antecedência mínima de 30 dias, através da página “Atualizações da política” do nosso site.

✅ Importante: Política de Descadastramento (“Opt-out”)
Você pode, a qualquer momento, deixar de receber comunicações enviadas pela nossa empresa. Para isso, basta enviar um e-mail para comercial@marquinhosartesgraficas.com manifestando seu desejo, ou simplesmente clicar no link “remover” ou “unsubscribe” no final de cada e-mail.

✅ Como coletamos informações a seu respeito
Coletamos informações quando você:
✅ Acessa nosso site;
✅ Utiliza nossos produtos e serviços;
✅ Interage conosco por meio da API do WhatsApp Business ou outros canais.

As informações coletadas incluem:

Informações de contato: nome, endereço, telefone, e-mail, e outras informações similares.

Informações financeiras: dados bancários ou de pagamento, quando aplicável.

Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, dados de dispositivo.

Histórico de interações: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API, transações e suporte.

Podemos também obter informações de fontes públicas ou de terceiros autorizados, sempre respeitando a legislação vigente.

✅ Como usamos cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego e garantir segurança.

Cookies de sessão podem ser utilizados para autenticar usuários e evitar fraudes, expirando ao final da navegação.

Utilizamos ainda cookies permanentes para reconhecer preferências e oferecer conteúdo personalizado.

Você pode recusar ou gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso poderá impactar a funcionalidade de nossos serviços.

✅ Remarketing do Google
Utilizamos o recurso de Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites parceiros. O Google, assim como outros fornecedores, utiliza cookies para identificar visitas ao nosso site e exibir nossos anúncios em diferentes websites.

Você pode desativar o uso de cookies do Google acessando o Gerenciador de Preferências de Anúncios.

✅ Como usamos as informações pessoais coletadas
Utilizamos as informações coletadas para:
✅ Fornecer e operar nossos serviços;
✅ Realizar suporte e atendimento via WhatsApp Business API;
✅ Processar transações e notificações;
✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
✅ Melhorar a experiência do usuário, conteúdo e layout do site;
✅ Realizar comunicações de marketing, sempre respeitando o direito de opt-out;
✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias.

✅ Como protegemos e armazenamos informações pessoais
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgação ou destruição.

Utilizamos criptografia, firewalls, controle de acesso e protocolos seguros.

As informações são armazenadas em servidores seguros, respeitando as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta para uso da API do WhatsApp Business.

✅ Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar suas informações com:
✅ Fornecedores e parceiros que apoiam a operação de nossos serviços, sob cláusulas de confidencialidade;
✅ Autoridades públicas, quando requerido por lei;
✅ Plataformas de comunicação, como o WhatsApp Business API, para viabilizar o contato com você;
✅ Outros terceiros, mediante seu consentimento.

Não vendemos ou alugamos informações pessoais para terceiros.

✅ Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode:
✅ Confirmar a existência de tratamento de dados;
✅ Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
✅ Solicitar a portabilidade ou exclusão dos dados;
✅ Revogar consentimentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato:
📧 comercial@marquinhosartesgraficas.com

✅ Uso da API do WhatsApp Business
Coletamos e tratamos informações relacionadas às interações realizadas através da API oficial do WhatsApp Business, conforme as diretrizes e políticas estabelecidas pela Meta.

As mensagens enviadas ou recebidas podem ser armazenadas para:
✅ Garantir a qualidade e segurança dos serviços;
✅ Cumprir obrigações legais;
✅ Fornecer histórico de atendimento para os usuários.

Nos comprometemos a respeitar a privacidade e segurança das comunicações realizadas por meio deste canal.

✅ Exclusão de Dados Pessoais
Caso deseje excluir seus dados de nossos sistemas, entre em contato pelo e-mail:
📧 comercial@marquinhosartesgraficas.com

✅ Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada em nosso site.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre eventuais mudanças.

✅ Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Marquinhos Artes Graficas Ltda
📍 Endereço: R Acacio Gomes, 356 – Jardim Santa Virginia, Taquarituba – SP – CEP: 18.740-000
📞 Fone: (14) 3149-0310
📧 E-mail: comercial@marquinhosartesgraficas.com